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よくある質問

商品に関して

Q.商品のカラー・サイズを変更したい

A.ご到着4日以内に、お電話にてご連絡ください。お買い上げ明細書の裏面の記入が無いと、変更ができませんのでご注意ください。

Q.サイズの丈詰めはできますか?

A.申し訳ありませんが商品の丈詰め・修復は致しておりません

Q.お取り置きはできますか?

A.申し訳ありませんが商品のお取り置きのサービスは致しておりません

Q.ギフト用のラッピングはできますか?

A.只今のところギフト用のラッピングは承っておりません

Q.大きさイメージが分からない

A.お手持ちのお洋服と、商品ページに記載しております実寸表を比較することをおすすめいたします。

ご注文に関して

Q.1度注文した後にもう一度商品を注文しました。まとめて送ってもらえますか?

A.可能です。お問い合わせがない場合も同梱で送るシステムになっております。
【ゆうパケットの場合】商品をまとめた際に高さ3cm以内長辺34cm以内であれば同梱は可能ですが3cm以上の場合分けて発送させていただきます
【ゆうパックの場合】同梱可能です
※別住所や別発送に関しましてはお問い合わせください

Q.メールや電話での注文は可能ですか?

A.メールや電話での注文は承っておりません。ご了承ください

Q.送料を教えて下さい。

A.【ゆうパック・代金引換の場合】合計金額6,800円以下でしたら、地域ごとの送料を加算いたします。
【メール便の場合】メール便送料無料です。

Q.商品の注文をしたいのですがメールが届きません。

A.受注が確認出来ましたら「受注確認メール」出荷が完了いたしましたら「出荷完了メール」を送信いたしております。メールが届かない理由として以下の事が考えられます。
・注文が確定していない。
・登録したメールアドレスが間違っている。
・セキュリティソフトから迷惑メールと認識され、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動されている。
・未処理(土日祝日は休業です)
以上の理由の他疑問な点がございましたらこちらにご連絡ください。

Q.注文をキャンセル、変更したい

A.ご注文後のキャンセルは原則お断りさせていただきます。 
ご注文内容をよくご確認のうえご注文を確定してください。
ただし、操作間違いによる誤発注等につきましては、すぐにお問い合わせください
注文後即時の変更については対応致します。

お問い合わせ:0877-85-8760
電話対応時間:10:00〜16:00(※土日祝日は業務を行っておりません)

お支払い方法に関して

Q.商品以外にかかるお金を教えてください

A.【銀行振込】振込手数料。
【代金引換】送料(合計金額6,800円以下の場合)、手数料。
【ゆうパック】送料(合計金額6,800円以下の場合)

Q.支払い方法を変更したい

A.ご連絡を頂けましたら、変更可能です。

Q.利用可能なクレジットカードの種類は?

A.VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます

Q.銀行振込はいつまでにしたらいいですか?

A.7日以内にお願いしております
お振込に7日以上かかる場合は、一度ショップにご連絡ください
恐れ入りますが振込手数料はお客様にご負担いただいております

Q.領収書の発行は可能ですか?

A.クレジットカード決済・銀行振込をご利用の方のみ領収証を発行いたします
※領収書をご希望の場合、注文の際備考欄に【領収書希望】とご記入ください
宛名・但し書きもありましたら一緒にお書きください

・代金引換の場合 : 配送業者がお渡しする【代金引換領収証】が領収書になります
・コンビニ決済の場合 : お支払い時にコンビニにて受け取るレシートをご利用ください

領収証の再発行は致しておりませんのでご了承ください

配送・送料

Q.配送会社はどこですか?

A.日本郵便です

Q.日時を指定したい

A.ご注文時に入力欄がございますので、そちらでご指定下さいませ。
メール便での日時指定はできかねますので、ご了承ください。

Q.配送状況を知りたい

A.商品発送時に追跡番号をお送りいたしますので、番号をお控えになり、郵便局のサイトからご確認ください。

Q.海外への配送はできますか?

A.申し訳ありませんが海外への発送は致しておりません

返品・交換

Q.商品の返品はできますか?

A.キャンセルは原則承っておりません

Q.長期不在で商品が戻ってしまった

A.初期費用 : メール便173円 / ゆうパック地域ごとの金額を、発送時にご請求させていただきます。

Q.到着した商品に不良がありました

A.当店負担にてご対応させていただきますのですぐにご連絡いただけますようお願い致します

※交換をご希望の場合早急に対応させていただきますが万が一商品の在庫がない場合はご返金させていただきます

その他

Q.メールが届きません

A.受注が確認出来ましたら「受注確認メール」出荷が完了いたしましたら「出荷完了メール」を送信いたしております。メールが届かない理由として以下の事が考えられます。
・注文が確定していない。
・登録したメールアドレスが間違っている。
・セキュリティソフトから迷惑メールと認識され、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動されている。
・未処理(土日祝日は休業です)
以上の理由の他疑問な点がございましたらこちらにご連絡ください。

Q.メルマガを止めたい

A.こちら

Q.IDとパスワードを忘れたらどうしたらいいですか?

A.こちら

Q.プレゼント用にラッピングはありますか?

A.只今のところギフト用のラッピングは承っておりません

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ショップ名 キッズダンス衣装・子供服yuai
販売業者 子供服 yuai
運営統括責任者 大成あい
住所 〒769-0210 香川県綾歌郡宇多津町2628-892-1F
電話番号 0877-85-8760
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メールアドレス yuai@chic.ocn.ne.jp
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